El presente documento regula el uso del sitio web escaleras.enesca.es (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de:
ENESCA S.A.
CIF: A58600701
Domicilio social: C/ Balmes, 201, 08006 – Barcelona (España)
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Queda expresamente prohibido:
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Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa y por escrito del titular de los derechos.
El proceso de compra consta de las siguientes fases:
La formalización del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.
Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra y pueden variar según el tipo de producto y destino.
ENESCA S.A. se reserva el derecho a modificar precios, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra e incluyen, entre otros:
Los pagos se gestionan a través de plataformas externas seguras. ENESCA S.A. no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
El pedido se procesará únicamente una vez confirmado el pago completo.
Las condiciones de envío, plazos y modalidades de entrega se detallan en la página específica de Envíos y Entregas, que forma parte integrante de estas condiciones.
La entrega se realiza a pie de calle, sin incluir montaje ni subida a domicilio.
El Usuario deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia en el plazo legal correspondiente.
De conformidad con la normativa vigente, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo previamente a ENESCA S.A. a través del correo electrónico de contacto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
Los productos comercializados cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española y europea.
La garantía no cubre daños derivados de un uso incorrecto, manipulación indebida o desgaste normal del producto.
ENESCA S.A. no será responsable de:
En ningún caso la responsabilidad de ENESCA S.A. excederá el importe del pedido realizado.
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. ENESCA S.A. no se responsabiliza de los contenidos ni de las condiciones legales de dichos sitios.
El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, accesible desde el Sitio Web.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio Web o de las relaciones comerciales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo.
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Selección del producto.
Revisión del pedido y de sus condiciones (precio, impuestos, envío).
Introducción de los datos necesarios para la compra.
Confirmación del pedido y realización del pago.
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Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
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Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra y pueden variar según el tipo de producto y destino.
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Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra e incluyen, entre otros:
Tarjeta bancaria
PayPal
Transferencia bancaria
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Las condiciones de envío, plazos y modalidades de entrega se detallan en la página específica de Envíos y Entregas, que forma parte integrante de estas condiciones.
La entrega se realiza a pie de calle, sin incluir montaje ni subida a domicilio.
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Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo previamente a ENESCA S.A. a través del correo electrónico de contacto.
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Los pedidos realizados en escaleras.enesca.es se envían dentro del plazo indicado en la ficha de cada producto, una vez confirmado el pago.
Los plazos de fabricación y preparación pueden variar en función del tipo de producto, oscilando habitualmente entre 2 y 5 semanas, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del producto.
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales. Durante periodos vacacionales (Navidad y mes de agosto), los tiempos de gestión y entrega pueden verse ligeramente afectados. Cualquier posible retraso será comunicado previamente en la web o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:
Cada tipo de producto dispone de su propia estructura de tarifas, que se aplican de forma automática en el carrito y en la pantalla de pago.
En determinados productos o promociones especiales, el envío puede ser gratuito, circunstancia que se indicará claramente en la ficha del producto o en las condiciones de la oferta.
Los productos se envían correctamente embalados y protegidos, teniendo en cuenta su volumen y características.
Recomendamos comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega.
En caso de detectar daños visibles, deberá indicarse en el albarán del transportista la mención “pendiente de revisión por embalaje dañado”.
Las reclamaciones sin esta observación podrán no ser aceptadas.
Para cualquier información adicional sobre horarios o condiciones de entrega, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
El pedido se procesa únicamente tras la confirmación del pago.
Una vez iniciado el proceso de fabricación o preparación, el cliente recibirá una notificación de confirmación.
En caso de circunstancias excepcionales, fuerza mayor o imprevistos que puedan retrasar el envío, ENESCA, S.A. se compromete a informar al cliente en un plazo máximo de 10 días desde que se tenga conocimiento de la incidencia.
Si el pedido quedara suspendido durante más de 31 días, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso de los importes abonados.
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, ENESCA, S.A. procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la devolución.
Antes de realizar cualquier devolución, es imprescindible contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.
📧 Correo de contacto: info@enesca.es
Si la devolución se debe a que el producto es defectuoso o no se corresponde con el pedido realizado, ENESCA, S.A. asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío.
Si la devolución se produce por decisión del cliente (producto no satisfactorio), se reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
En el caso de productos promocionales con envío gratuito, los gastos derivados del transporte en caso de devolución y/o nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente según las condiciones específicas de la promoción.
ENESCA, S.A.
Polígono Industrial Les Guixeres
C/ Plàstic, 6
08915 – Badalona (Barcelona)
CIF: A58600701
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Los plazos de fabricación y preparación pueden variar en función del tipo de producto, oscilando habitualmente entre 2 y 5 semanas, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del producto.
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales. Durante periodos vacacionales (Navidad y mes de agosto), los tiempos de gestión y entrega pueden verse ligeramente afectados. Cualquier posible retraso será comunicado previamente en la web o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:
El tipo de producto (escaleras de caracol, escaleras de tramos, escaleras escamoteables, accesorios, etc.).
El peso total del pedido.
La zona de envío.
Cada tipo de producto dispone de su propia estructura de tarifas, que se aplican de forma automática en el carrito y en la pantalla de pago.
En determinados productos o promociones especiales, el envío puede ser gratuito, circunstancia que se indicará claramente en la ficha del producto o en las condiciones de la oferta.
La entrega se realiza a pie de calle, frente al número cívico indicado en la dirección de entrega.
En ningún caso la entrega incluye montaje, instalación, subida al domicilio, ni porteraje.
Si la dirección no es accesible para un vehículo de reparto con trampilla trasera, la entrega se efectuará en el punto más cercano al que pueda acceder el transporte.
Los productos se envían correctamente embalados y protegidos, teniendo en cuenta su volumen y características.
Recomendamos comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega.
En caso de detectar daños visibles, deberá indicarse en el albarán del transportista la mención “pendiente de revisión por embalaje dañado”.
Las reclamaciones sin esta observación podrán no ser aceptadas.
Para cualquier información adicional sobre horarios o condiciones de entrega, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
El pedido se procesa únicamente tras la confirmación del pago.
Una vez iniciado el proceso de fabricación o preparación, el cliente recibirá una notificación de confirmación.
En caso de circunstancias excepcionales, fuerza mayor o imprevistos que puedan retrasar el envío, ENESCA, S.A. se compromete a informar al cliente en un plazo máximo de 10 días desde que se tenga conocimiento de la incidencia.
Si el pedido quedara suspendido durante más de 31 días, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso de los importes abonados.
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar en perfectas condiciones.
Conservar su embalaje original, precintado y sin usar.
No haber sido instalado ni manipulado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, ENESCA, S.A. procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la devolución.
Antes de realizar cualquier devolución, es imprescindible contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.
📧 Correo de contacto: info@enesca.es
Si la devolución se debe a que el producto es defectuoso o no se corresponde con el pedido realizado, ENESCA, S.A. asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío.
Si la devolución se produce por decisión del cliente (producto no satisfactorio), se reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
En el caso de productos promocionales con envío gratuito, los gastos derivados del transporte en caso de devolución y/o nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente según las condiciones específicas de la promoción.
ENESCA, S.A.
Polígono Industrial Les Guixeres
C/ Plàstic, 6
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En ENESCA, S.A. damos máxima prioridad a la seguridad en los pagos online. Por ello, trabajamos únicamente con plataformas de pago reconocidas y seguras, que garantizan la protección de tus datos en todo momento.
Una de las preguntas más habituales es:
¿Cómo puedo pagar de forma segura? ¿Es fiable comprar por Internet?
La respuesta es sí. Nuestra tienda online utiliza sistemas de pago que cumplen con los más altos estándares de seguridad y cifrado, asegurando que tus datos personales y bancarios estén siempre protegidos.
Actualmente, en https://escaleras.enesca.es puedes realizar tus compras utilizando las siguientes formas de pago (según disponibilidad en el proceso de compra):
PayPal es una de las formas de pago más seguras y utilizadas a nivel mundial.
En ningún momento compartes tus datos bancarios o de tarjeta con ENESCA, ya que el pago se realiza directamente a través de los servidores seguros de PayPal.
Además, PayPal dispone de un sistema de protección al comprador y un proceso de reclamación sencillo y eficaz en caso de incidencia.
El pago con tarjeta de débito o crédito se realiza a través de plataformas de pago seguras (como PayPal o proveedores integrados en Shopify), que gestionan directamente la operación.
ENESCA no tiene acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta, ya que toda la información se transmite de forma cifrada mediante pasarelas de pago certificadas.
Se aceptan, entre otras, las siguientes tarjetas:
También pueden estar disponibles métodos de pago acelerado como Shop Pay, Apple Pay o Google Pay, según el dispositivo y navegador del cliente.
También puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria, una opción especialmente segura.
Una vez realizado el pedido, te facilitaremos los datos bancarios necesarios.
El pedido se procesará una vez recibido el importe en nuestra cuenta.
Para agilizar los plazos de tramitación, te recomendamos enviarnos el comprobante de la transferencia por correo electrónico.
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¿Cómo puedo pagar de forma segura? ¿Es fiable comprar por Internet?
La respuesta es sí. Nuestra tienda online utiliza sistemas de pago que cumplen con los más altos estándares de seguridad y cifrado, asegurando que tus datos personales y bancarios estén siempre protegidos.
Actualmente, en https://escaleras.enesca.es puedes realizar tus compras utilizando las siguientes formas de pago (según disponibilidad en el proceso de compra):
PayPal es una de las formas de pago más seguras y utilizadas a nivel mundial.
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Además, PayPal dispone de un sistema de protección al comprador y un proceso de reclamación sencillo y eficaz en caso de incidencia.
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Se aceptan, entre otras, las siguientes tarjetas:
Visa
MasterCard
American Express
Maestro
UnionPay
También pueden estar disponibles métodos de pago acelerado como Shop Pay, Apple Pay o Google Pay, según el dispositivo y navegador del cliente.
También puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria, una opción especialmente segura.
Una vez realizado el pedido, te facilitaremos los datos bancarios necesarios.
El pedido se procesará una vez recibido el importe en nuestra cuenta.
Para agilizar los plazos de tramitación, te recomendamos enviarnos el comprobante de la transferencia por correo electrónico.
El procesamiento del pedido comenzará únicamente tras la confirmación del pago.
Los precios mostrados en escaleras.enesca.es incluyen el IVA cuando corresponda.
En caso de que, por cualquier motivo, no sea posible aceptar un pedido, no se realizará ningún cargo o se procederá a la devolución del importe abonado dentro del plazo legal.
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Escalera diseñada para maximizar el espacio disponible con una solución práctica y segura. La forma de los peldaños permite reducir las dimensiones generales sin sacrificar la comodidad de la subida.
PELDAÑOS
PASAMANO
ESTRUCTURA
BARANDILLA
| Número Peldaños |
Altura entre los planes (h) |
|---|---|
| 9 peldaños 1 caja |
min. 200 cm Máx. 236 cm |
| 10 peldaños 1 caja |
min. 220 cm máx. 260 cm |
|
11 peldaños 1 caja |
min. 240 cm max. 284 cm |
| 12 peldaños 1 caja + 1 peldaño |
min. 260 cm Máx. 308 cm |
| 13 peldaños 1 caja+ 2 peldaños |
min. 280 cm Max 332 cm |
| 14 peldaños 1 caja + 3 peldaños |
min. 300 cm máx. 356 cm |
| para alcanzar mayores alturas, agregue peldaños | |
|
|
| ALTURA ENTRE LOS PISOS (H) |
DIMENSIONES DEL HUECO DEL FORJADO (CON ESPESOR DE LOSA DE 30 CM) |
|---|---|
| min. 240 cm* - Max. 260 | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escala |
| min. 260 cm - Máx. 285 | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escalera menos 1 paso hacia abajo |
| min. 285 cm - Max.305 | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escalera menos 2 peldaños en la parte inferior |
| min. 305 cm - Máx. 330 | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escalera menos 3 peldaños en la parte inferior |
| min. 330 cm - Máx. 355 | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escalera menos 4 peldaños en la parte inferior |
| mayor que 355 cm | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escalera menos 5 peldaños en la parte inferior |
| * Menos de 240 cm: el hueco tiene que tener al menos las dimensiones de la escalera más 1 peldaño en la parte de abajo de la escalera | |
| ANCHO DE HUECO: ancho de escala + 5 cm. | |
|
 |
 |
 |
| Blanco 22 | Gris Plata 01 |
 |
|
|
| Natural |
1 caja = 1 escalera completa con 10 u 11 peldaños Estructura, peldaños, Barandilla (lado interno), Pasamanos
Elección entre:
Escalera recta: 10 u 11 peldaños rectos
Escalera con 1 turno: 10 peldaños rectos + 1 aterrizaje
Escalera con 2 turnos: 9 peldaños rectos + 2 aterrizajes
Las mediciones de caja pueden variar
Escalera diseñada para maximizar el espacio disponible con una solución práctica y segura. La forma de los peldaños permite reducir las dimensiones generales sin sacrificar la comodidad de la subida.
PELDAÑOS
PASAMANO
ESTRUCTURA
BARANDILLA
| Número Peldaños |
Altura entre los planes (h) |
|---|---|
| 9 peldaños 1 caja |
min. 200 cm Máx. 236 cm |
| 10 peldaños 1 caja |
min. 220 cm máx. 260 cm |
|
11 peldaños 1 caja |
min. 240 cm max. 284 cm |
| 12 peldaños 1 caja + 1 peldaño |
min. 260 cm Máx. 308 cm |
| 13 peldaños 1 caja+ 2 peldaños |
min. 280 cm Max 332 cm |
| 14 peldaños 1 caja + 3 peldaños |
min. 300 cm máx. 356 cm |
| para alcanzar mayores alturas, agregue peldaños | |
|
|
| ALTURA ENTRE LOS PISOS (H) |
DIMENSIONES DEL HUECO DEL FORJADO (CON ESPESOR DE LOSA DE 30 CM) |
|---|---|
| min. 240 cm* - Max. 260 | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escala |
| min. 260 cm - Máx. 285 | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escalera menos 1 paso hacia abajo |
| min. 285 cm - Max.305 | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escalera menos 2 peldaños en la parte inferior |
| min. 305 cm - Máx. 330 | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escalera menos 3 peldaños en la parte inferior |
| min. 330 cm - Máx. 355 | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escalera menos 4 peldaños en la parte inferior |
| mayor que 355 cm | El hueco debe tener al menos las dimensiones de la escalera menos 5 peldaños en la parte inferior |
| * Menos de 240 cm: el hueco tiene que tener al menos las dimensiones de la escalera más 1 peldaño en la parte de abajo de la escalera | |
| ANCHO DE HUECO: ancho de escala + 5 cm. | |
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| Blanco 22 | Gris Plata 01 |
|
|
|
| Natural |
1 caja = 1 escalera completa con 10 u 11 peldaños Estructura, peldaños, Barandilla (lado interno), Pasamanos
Elección entre:
Escalera recta: 10 u 11 peldaños rectos
Escalera con 1 turno: 10 peldaños rectos + 1 aterrizaje
Escalera con 2 turnos: 9 peldaños rectos + 2 aterrizajes
Las mediciones de caja pueden variar
No, los peldaños de Small son universales y reversibles.
El último paso de Small debe ser un paso recto, no es posible desembarcar en el piso superior con los 3 peldaños del aterrizaje
El orificio óptimo para una configuración recta de Small es de 64 cm, sin embargo, también es posible montarlo con un agujero más pequeño.
